Techniciens certifiés disponibles maintenant

Votre visioconférence enfin opérationnelle
caméra, micro, partage d'écran — en une seule session

Teams, Zoom, Meet, Webex, Discord, Slack… quelle que soit l'application, votre technicien diagnostique et règle le problème en 30 à 45 minutes, sans déplacement.

Microsoft Teams Teams Zoom Zoom Google Meet Meet Cisco WebexCisco Webex Webex Discord Discord SlackSlack Slack
39€ Prix fixe · caméra + micro + partage d'écran
🩺 Je veux être dépanné Comment ça marche ?

Vous reconnaissez-vous ?

Ces problèmes de visio bloquent vos réunions professionnelles ou familiales — notre technicien les règle en une session.

📷
Caméra noire ou absente
La caméra n'apparaît pas dans Teams ou Zoom, fond noir au lieu de votre image, message "aucune caméra détectée".
🔇
Micro inaudible ou saturé
Vos interlocuteurs ne vous entendent pas, la voix est hachée, avec des bruits parasites ou des coupures toutes les secondes.
🖥️
Partage d'écran bloqué
Le partage d'écran ne démarre pas, la fenêtre partagée reste noire chez les autres participants, ou l'application plante au moment de partager.
📡
Déconnexions répétées
La visio coupe toutes les 5 minutes, la qualité vidéo est catastrophique malgré une bonne connexion internet par ailleurs.

Ce que fait le technicien

Du diagnostic complet jusqu'au test en direct — tout est réglé en une seule intervention.

1
Diagnostic audio et vidéo complet
Vérification des périphériques dans le Gestionnaire de périphériques Windows, état des pilotes caméra et micro, permissions d'accès accordées aux applications (confidentialité Windows), et détection de conflits entre applications.
2
Mise à jour ou réinstallation des pilotes
Téléchargement des pilotes officiels pour votre caméra intégrée ou USB, carte son, micro. Suppression des pilotes défectueux, nettoyage du cache de pilotes si nécessaire. Vérification dans le Gestionnaire de sons Windows.
3
Configuration dans votre application
Paramétrage des sources audio et vidéo directement dans Teams, Zoom, Meet, Webex ou Discord. Résolution des conflits lorsque plusieurs applications se disputent la caméra ou le micro simultanément. Configuration du niveau d'entrée micro.
4
Vérification réseau et pare-feu
Contrôle des paramètres réseau et du pare-feu Windows qui peuvent bloquer les flux audio/vidéo ou le partage d'écran. Vérification des ports nécessaires pour chaque application et des règles d'exception.
5
Test final en appel direct avec le technicien
Appel vidéo test avec le technicien pour valider en conditions réelles que la caméra s'affiche correctement, que le micro est audible et que le partage d'écran fonctionne. La session ne se termine qu'une fois tout confirmé.

Ce qui est inclus

Un forfait unique qui couvre caméra, micro et partage d'écran — quelle que soit votre application de visio.

  • Diagnostic complet caméra, micro et audio Windows
  • Résolution des conflits de pilotes et mise à jour si nécessaire
  • Configuration de l'application (Teams, Zoom, Meet, Webex, Discord, Slack)
  • Vérification des permissions Windows (caméra et micro autorisés)
  • Paramétrage des règles pare-feu pour votre application de visio
  • Test final en appel vidéo direct avec le technicien
  • Conseils pour éviter les problèmes récurrents
39€
Prix fixe · 30-45 min · 100% à distance
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🛡️ Satisfaction garantie

Nos techniciens maîtrisent les 6 principales plateformes de visioconférence. En cas d'incompatibilité matérielle avérée (caméra physiquement défectueuse, micro intégré cassé), ils vous en informent clairement et vous orientent. Le temps d'intervention reste dû.

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur le dépannage visioconférence.

Quels logiciels de visioconférence sont pris en charge ?▼
Toutes les principales plateformes sont supportées : Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, Cisco Webex, Discord, Slack (appels vidéo), GoToMeeting, Whereby, et WhatsApp Desktop. Si vous utilisez une application spécifique à votre entreprise, précisez-le lors de la demande.
Mon problème est-il logiciel ou matériel ?▼
Le technicien commence toujours par ce diagnostic. La grande majorité des problèmes de caméra et de micro sont logiciels (pilotes, permissions, conflits d'applications) et se règlent à distance. Si votre caméra ou micro est physiquement endommagé, le technicien vous le signalera clairement dès la détection.
Ma caméra est intégrée à mon PC portable, peut-elle être réparée à distance ?▼
Oui, dans la très grande majorité des cas. Les problèmes de caméra intégrée sont presque toujours d'origine logicielle (pilote corrompu, permissions refusées, conflit avec une autre application). Le technicien réinstalle les pilotes et reconfigure les accès sans aucun déplacement.
J'utilise Teams ou Webex via mon entreprise, est-ce différent ?▼
Les applications d'entreprise (Teams, Webex, Zoom Entreprise) sont entièrement supportées. Si votre compte est géré par un service informatique d'entreprise qui a verrouillé certains paramètres, le technicien adaptera son intervention et identifiera ce qui peut être modifié côté utilisateur.

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