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Votre connexion internet rétablie
— sans se déplacer

WiFi lent, déconnexions fréquentes, sites inaccessibles, VPN qui ne fonctionne plus — un technicien certifié diagnostique et résout votre problème réseau à distance.

49€ Prix fixe · sans surprise
🩺 Je veux être dépanné Comment ça marche ?
ℹ️
Condition requise : Une connexion internet minimale est indispensable pour permettre la prise en main à distance. Si votre connexion est totalement coupée, connectez d'abord le PC via un câble Ethernet ou un partage de connexion mobile avant de lancer la session.

Vous reconnaissez-vous ?

Ces problèmes réseau du quotidien ont souvent une cause logicielle — et donc une solution à distance.

🐢
WiFi très lent
Les autres appareils sur le même réseau fonctionnent bien, mais votre PC est anormalement lent — souvent un problème de pilote ou de paramètre.
⚡
Déconnexions fréquentes
La connexion se coupe toutes les 5-10 minutes, Windows affiche "Réseau non identifié" ou "Pas d'accès à internet" alors que la box fonctionne.
🔒
Sites inaccessibles
Certains sites ou services sont inaccessibles depuis votre PC mais fonctionnent sur votre téléphone — souvent un problème de DNS.
🖨️
Imprimante réseau introuvable
Votre imprimante partagée n'est plus détectée sur le réseau depuis une mise à jour ou un changement de box internet.
🔑
VPN qui ne fonctionne plus
Votre VPN (professionnel ou personnel) se connecte mais ne route plus le trafic, ou ne parvient plus à s'authentifier.

Ce que fait le technicien

Un diagnostic méthodique pour identifier et corriger la cause réelle de votre problème réseau.

1
Diagnostic de connectivité complet
Analyse des paramètres réseau actuels, test de connectivité couche par couche (physique, IP, DNS, application), identification de l'étape où la communication échoue. Lecture des journaux Windows Network pour détecter les erreurs récurrentes.
2
Configuration de la carte réseau
Vérification et reconfiguration des paramètres de la carte réseau : adressage IP (DHCP ou statique), masque, passerelle. Mise à jour du pilote de carte réseau si obsolète. Réinitialisation de la pile TCP/IP si nécessaire.
3
Paramétrage des serveurs DNS
Configuration des serveurs DNS (serveurs de votre FAI, Google 8.8.8.8, Cloudflare 1.1.1.1 ou autre) pour résoudre les problèmes d'accès à certains sites. Vidage du cache DNS Windows. Correction des entrées hosts corrompues.
4
Configuration WiFi et routeur via accès distant
Reconfiguration du profil WiFi, suppression et recréation de la connexion, paramétrage des bandes 2.4 GHz et 5 GHz. Accès à l'interface de la box depuis votre PC pour vérifier les paramètres DHCP et la liste des appareils connectés.
5
Test de vitesse et validation finale
Test de débit (speedtest) pour valider la qualité de la connexion après intervention. Test d'accès aux sites et services précédemment inaccessibles. Vérification de la stabilité sur plusieurs minutes.

Ce qui est inclus

Un dépannage réseau complet — connexion stable et performante à l'issue de la session.

  • Diagnostic complet de connectivité couche par couche
  • Reconfiguration de la carte réseau (IP, masque, passerelle)
  • Mise à jour du pilote réseau si nécessaire
  • Paramétrage des serveurs DNS optimaux
  • Reconfiguration du profil WiFi
  • Réinitialisation de la pile TCP/IP si nécessaire
  • Test de débit et validation de la stabilité
49€
Prix fixe · 30-60 min · 100% à distance
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🛡️ Satisfaction garantie

Nos techniciens interviennent sur les aspects logiciels et de configuration réseau. Les problèmes d’origine matérielle (box défaillante, câblage) sont hors périmètre et signalés clairement. Le temps d’intervention reste dû. Si l’impossibilité est évidente dès les premières minutes, le technicien peut, à sa discrétion, proposer un geste commercial.

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur le dépannage réseau à distance.

Et si ma connexion est trop mauvaise pour la télémaintenance ?▼
Si votre connexion WiFi est trop instable, commencez par connecter votre PC en filaire (câble Ethernet directement dans la box) pour permettre la prise en main à distance. Si même le câble ne fonctionne pas, vous pouvez créer un partage de connexion depuis votre téléphone mobile le temps de la session. Contactez-nous avant de commander si vous avez un doute.
Pouvez-vous configurer ma box internet ?▼
Nous pouvons accéder à l'interface d'administration de votre box depuis votre PC (via 192.168.1.1 ou équivalent) pour vérifier les paramètres DHCP, les redirections de ports et la configuration WiFi. En revanche, si la box elle-même est défaillante ou mal configurée par l'opérateur, il faut contacter le support de votre FAI.
Problème de VPN professionnel — pouvez-vous intervenir ?▼
Oui, pour les problèmes de configuration côté client (installation du client VPN, paramètres de connexion, certificats). Si le problème vient du serveur VPN de votre entreprise ou d'une politique réseau gérée par votre DSI, nous ne pourrons pas y accéder. Dans ce cas, nous vous fournissons un rapport précis de ce qui bloque pour faciliter la discussion avec votre IT.
Plusieurs PC sur le réseau — pouvez-vous les dépanner tous ?▼
La prestation couvre un PC. Si d'autres machines ont des problèmes similaires, le technicien peut vous guider pour reproduire les corrections sur les autres appareils, ou vous recommander une seconde session si le problème est spécifique à chaque machine. Dans certains cas, corriger la configuration réseau d'un PC résout automatiquement les problèmes des autres.

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