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Retrouvez l'accès à votre compte
sans perdre vos données — en 30 minutes

Google, Apple ID, Facebook, Instagram, Microsoft, LinkedIn… votre technicien vous guide pas à pas via les procédures officielles de chaque plateforme pour récupérer votre compte.

Google AppleApple Apple ID Facebook Facebook Instagram Instagram MicrosoftMicrosoft LinkedIn
35€ Prix fixe · procédures officielles uniquement
🩺 Je veux être dépanné Comment ça marche ?

Vous reconnaissez-vous ?

Ces situations de blocage arrivent à tout le monde — notre technicien connaît les procédures officielles de chaque plateforme.

📵
Code de récupération sur un vieux numéro
La plateforme envoie le code de vérification sur un numéro ou un email auquel vous n'avez plus accès depuis des années.
🔒
Compte bloqué après trop de tentatives
Google, Apple ou Microsoft a suspendu votre compte suite à plusieurs tentatives de connexion échouées ou une activité inhabituelle détectée.
🏴‍☠️
Compte Facebook ou Instagram piraté
Quelqu'un a pris le contrôle de votre compte, changé votre email et votre mot de passe. Vous ne pouvez plus vous connecter à votre propre profil.
📱
Double authentification inaccessible
Vous avez activé la validation en deux étapes mais vous avez changé de téléphone et les codes sont envoyés sur l'ancien appareil perdu ou cassé.

Ce que fait le technicien

Guidage complet depuis la page de récupération officielle jusqu'à la sécurisation de votre compte.

⚠️ Important : CyberMedic utilise exclusivement les procédures officielles de récupération de chaque plateforme. Nous intervenons uniquement pour le propriétaire légitime du compte. Une déclaration sur l'honneur vous est demandée au moment de valider votre demande.
1
Vérification de votre propriété du compte
Rassemblement des informations nécessaires : adresse email de création, numéro de téléphone associé, date de création approximative, dernière activité connue. Ces informations sont demandées par les plateformes pour prouver que vous êtes bien le propriétaire légitime.
2
Sélection de la procédure de récupération adaptée
Chaque plateforme a ses propres procédures officielles : formulaire de récupération d'identité, codes de sauvegarde, vérification via appareil de confiance, assistance téléphonique Apple... Le technicien identifie la meilleure voie selon votre situation.
3
Guidage étape par étape
Le technicien reste avec vous pendant toute la procédure, depuis la page de récupération officielle jusqu'à la reconnexion. Il anticipe les étapes, explique chaque demande de la plateforme et vous dit exactement quoi renseigner.
4
Sécurisation post-récupération
Une fois l'accès retrouvé : changement de mot de passe fort, ajout d'un email de récupération secondaire, vérification de l'activité suspecte récente, activation ou renforcement de l'authentification à deux facteurs sur un appareil sécurisé.

Ce qui est inclus

Un forfait complet de la récupération à la sécurisation — via les procédures officielles de chaque plateforme.

  • Comptes supportés : Google/Gmail, Apple ID, Microsoft/Outlook, Facebook, Instagram, LinkedIn, Yahoo
  • Procédures officielles uniquement (aucun contournement, aucun outil tiers)
  • Guidage complet depuis le formulaire de récupération jusqu'à la reconnexion
  • Aide à la rédaction du formulaire de récupération d'identité si nécessaire
  • Mise en place d'un email de récupération secondaire après accès retrouvé
  • Sécurisation : mot de passe fort + authentification à deux facteurs
  • Vérification de l'activité suspecte et nettoyage des appareils non reconnus
35€
Prix fixe · 30-45 min · 100% à distance
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🛡️ Transparence sur les cas non récupérables

Certains comptes très anciens, définitivement supprimés ou signalés par les plateformes pour violation de conditions d'utilisation ne peuvent pas être récupérés même via les procédures officielles. Dans ce cas, le technicien vous en informe clairement dès le constat et vous oriente vers d'autres solutions. Seul le diagnostic (35 €) reste dû.

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur la récupération de compte en ligne.

Est-ce que je dois partager mon mot de passe ?▼
Non, jamais. Les procédures officielles de récupération ne passent pas par le partage de mot de passe — elles permettent de le réinitialiser. Le technicien vous guide pour le changer vous-même. Aucun mot de passe n'est demandé ni transmis.
Peut-on récupérer un compte qui n'a pas été utilisé depuis des années ?▼
Oui, dans la limite des données disponibles. Les plateformes peuvent demander une preuve d'identité (pièce d'identité officielle) pour les comptes très anciens — vous devrez la fournir vous-même via leur interface sécurisée. Le technicien vous guide dans cette démarche.
Et si c'est un compte professionnel (G Suite, Microsoft 365) ?▼
Si votre compte est géré par l'administrateur de votre entreprise, la récupération doit passer par lui. Si vous êtes le seul utilisateur de votre abonnement (indépendant, TPE), le technicien peut intervenir directement via les procédures administrateur.
Que se passe-t-il si le compte est vraiment irrécupérable ?▼
Le technicien vous le signale clairement et rapidement. Dans ce cas, il peut vous aider à créer un nouveau compte avec la même adresse si elle est disponible, ou vous orienter vers les ressources d'assistance officielle de la plateforme. Seul le diagnostic (35 €) est facturé.

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Technicien disponible rapidement · Procédures officielles uniquement · 35€ prix fixe