La plateforme CyberMedic s'adapte à tous les besoins. Particulier, TPE, PME, indépendant ou association — nos techniciens certifiés interviennent à distance, au prix juste, sans mauvaise surprise.
Tout ce que vous devez savoir
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Des forfaits clairs, au prix affiché à l'avance. Aucune facturation cachée, aucun dépassement sans votre accord.
Votre PC se comporte bizarrement mais vous ne savez pas d'où vient le problème ? Le diagnostic est la première étape. Le technicien réalise une analyse complète : performances CPU et RAM, état du disque dur, sécurité du système, pilotes défaillants et processus suspects. Vous recevez un bilan clair et compréhensible. Si vous acceptez de poursuivre avec une prestation, les 35€ du diagnostic sont intégralement déduits du tarif final.
Un PC lent est souvent le résultat d'une accumulation : programmes qui se lancent au démarrage, fichiers temporaires inutiles, pilotes obsolètes, logiciels résidents gourmands. Le technicien intervient méthode par méthode et optimise chaque aspect de votre configuration. Aucune donnée personnelle n'est supprimée, aucun formatage. Le résultat est visible dès la fin de la session.
Votre PC est infesté : navigateur détourné, pop-ups intempestives, antivirus désactivé, PC étrangement lent ou chaud — ce sont des signaux d'alarme. Le technicien utilise des outils spécialisés de détection et d'éradication pour éliminer chaque menace identifiée, vérifier l'intégrité du système après nettoyage et mettre en place les barrières nécessaires pour éviter une récidive. Vous repartez avec un PC sain et des conseils concrets.
Parfois, la réinitialisation est la solution la plus propre. Le technicien effectue une remise à zéro complète de Windows directement depuis l'outil intégré — sans CD, sans clé USB, sans démontage. Après réinstallation, il s'assure que les logiciels essentiels sont en place et que Windows est à jour. Une décharge est demandée avant le démarrage, car cette opération efface irréversiblement les données personnelles restantes.
Votre boîte mail ne se synchronise plus, ou votre imprimante est récalcitrante depuis la dernière mise à jour Windows ? Le technicien configure votre messagerie de A à Z — quel que soit le fournisseur — et gère l'installation du pilote d'imprimante, le paramétrage réseau et le test d'impression. Les deux problèmes sont traités lors d'une même session, pour un seul tarif.
Vous avez effacé des fichiers importants — photos, documents, dossiers — ou votre disque s'est corrompé suite à une mauvaise manipulation ? La récupération logicielle permet, dans de nombreux cas, de retrouver des fichiers considérés comme perdus. Le technicien utilise des outils spécialisés et évalue les chances de succès avant de poursuivre. Cette prestation s'applique uniquement si le disque est reconnu par Windows.
Installer un logiciel peut sembler anodin, mais entre le choix de la bonne version, la configuration initiale, les dépendances et les conflits éventuels avec d'autres programmes, cela peut vite devenir complexe. Le technicien installe, configure et teste vos applications — antivirus, suite bureautique, outil métier, logiciel de comptabilité — et s'assure que tout fonctionne correctement dans votre environnement.
WiFi instable, connexion qui coupe, débit décevant, partage réseau qui ne fonctionne plus ou nouvelle box à configurer — les problèmes réseau sont parmi les plus fréquents et les plus frustrants. Le technicien analyse votre configuration, identifie la source du problème (carte réseau, pilote, paramètres Windows, configuration box) et le corrige en direct. Une connexion minimum fonctionnelle est requise pour que le technicien puisse intervenir.
Impossible de se connecter à votre compte email, Google, Microsoft ou réseau social ? Que ce soit un mot de passe oublié, un compte verrouillé ou une double authentification perdue, le technicien vous guide pas à pas à travers la procédure officielle de récupération du fournisseur concerné. Aucun mot de passe n'est forcé — tout se fait dans le strict respect des procédures légales et sécurisées de chaque plateforme.
Apprendre à son rythme, depuis chez soi, avec un formateur patient et pédagogue — c'est ce que propose CyberMedic. Que vous souhaitiez mieux maîtriser Windows, découvrir Word ou Excel, comprendre comment sécuriser vos comptes ou naviguer sereinement sur internet, le technicien adapte la session à votre niveau réel. La durée minimale est d'une heure, facturée 55€. Au-delà, chaque heure supplémentaire est décomptée au même tarif, avec votre accord.
Un technicien patient, pédagogue, qui explique chaque action en termes simples — sans jargon, sans précipitation. Emails, appels vidéo, photos, mots de passe oublié, imprimante en panne, pop-ups intrusifs… tout ce qui concerne le PC du quotidien, résolu depuis votre canapé.
Votre nouveau PC livré mais vous ne savez pas par où commencer ? Le technicien s'en charge de A à Z en 1h max : mises à jour Windows, logiciels essentiels, boîte mail, navigateur, antivirus, raccourcis, imprimante. Clé en main.
Caméra noire, micro inaudible, partage d'écran bloqué ? Quel que soit votre outil de visioconférence, le technicien diagnostique et règle le problème en une session : pilotes, permissions, configuration application et test final en direct.
Compte Google, Apple ID, Facebook ou Instagram bloqué ou piraté ? Le technicien vous guide pas à pas via les procédures officielles de chaque plateforme pour retrouver l'accès, puis sécurise votre compte pour éviter que ça recommence.
Créez votre compte en moins d'une minute et décrivez votre problème. Un technicien vous prend en charge sans délai.