Techniciens certifiés disponibles maintenant

Votre PC est
malade ?
Un expert en ligne
en quelques clics.

PC lent, virus, imprimante capricieuse, messagerie à configurer, WiFi en panne, Windows à réinstaller… CyberMedic met en relation particuliers et professionnels avec des techniciens certifiés pour résoudre tout besoin informatique à distance — sans déplacement, sans attente.

🩺 Être dépanné maintenant — dès 35 € 💼 Devenir technicien
🔒 Paiement sécurisé Stripe ✅ Prix fixe · sans surprise ⭐ 4.9/5 en moyenne
Marc M. — en ligne · 4.9 ★
Sophie L. — en ligne · 5.0 ★
Thomas R. — en ligne · 4.8 ★
~5 min
Temps de réponse moyen
98%
Clients satisfaits
7j/7
Disponibilité
100%
En ligne · Sans déplacement

CyberMedic s'adresse à

👤
Particuliers
PC familial, seniors, étudiants
🏢
TPE & PME
PC de bureau, outils métier, réseau
🧑‍💻
Indépendants
Freelances, professions libérales
🏫
Associations
Structures à budget limité

Demandes fréquentes

🐢 PC lent à accélérer 🦠 Virus à supprimer 📧 Messagerie à configurer 🖨️ Imprimante en panne 📶 WiFi qui ne marche plus 💿 Windows à réinstaller 🔒 Mot de passe perdu 📁 Fichiers supprimés 🖥️ PC neuf à configurer 🎓 Formation informatique 📦 Installation de logiciel 👴 Assistance Seniors 🔍 Diagnostic complet 📹 Visio qui ne marche plus 🔐 Compte bloqué 🐢 PC lent à accélérer 🦠 Virus à supprimer 📧 Messagerie à configurer 🖨️ Imprimante en panne 📶 WiFi qui ne marche plus 💿 Windows à réinstaller 🔒 Mot de passe perdu 📁 Fichiers supprimés 🖥️ PC neuf à configurer 🎓 Formation informatique 📦 Installation de logiciel 👴 Assistance Seniors 🔍 Diagnostic complet 📹 Visio qui ne marche plus 🔐 Compte bloqué

Comment ça marche ?

Trois étapes simples pour résoudre votre problème informatique.

Décrire votre problème
1
📝
Décrivez votre problème

Sélectionnez la catégorie de votre problème et décrivez-le en quelques mots. C'est simple et rapide.

Un expert vous répond
2
👨‍💻
Un expert vous répond

Un technicien certifié accepte votre mission et prend contact avec vous pour démarrer la session.

✅
3
🎉
Problème résolu

Le technicien intervient à distance via AnyDesk, TeamViewer ou Quick Assist. Votre PC est réparé sans déplacement.

Nos services

Des prestations claires, à prix fixe. Aucune mauvaise surprise.

🔍
Diagnostic informatique
Analyse complète : performances, sécurité, état du système.
35 €
Déduit du tarif final si prestation acceptée
⚡
PC Lent / Optimisation
Nettoyage, optimisation du démarrage, mise à jour des pilotes.
49 €
🛡️
Suppression Virus / Malware
Détection et éradication complète des menaces. Vérification du système.
65 €
💿
Réinitialisation Windows
Remise à zéro depuis Windows, réinstallation des logiciels essentiels.
99 €
📧
Config. messagerie & agenda
Gmail, Outlook, Orange, SFR, M365… Paramétrage complet sur tous les clients mail.
35 €
💾
Récupération de données
Fichiers supprimés ou corrompus. Récupération logicielle (disque reconnu par Windows requis).
65 €
📦
Installation de logiciels
Installation, configuration et test de vos applications.
35 €
📡
Problème Réseau / WiFi
Connexion internet, WiFi, partage réseau. Connexion internet requise pour intervenir.
49 €
🔑
Récupération accès compte en ligne
Compte email, Google, Microsoft, réseaux sociaux. Vous devez être connecté à Windows.
35 €
🎓
Formation à distance
Apprentissage personnalisé sur vos outils informatiques. Durée minimale 1h.
55 €/heure
🖥️
Configuration PC neuf
Premier démarrage, logiciels essentiels, boite mail, mises à jour. Forfait 1h.
79 €
✨ Nouveau
👴
Assistance PC Seniors
Accompagnement patient et bienveillant, adapté aux personnes peu à l'aise avec l'informatique.
49 €/heure
⭐ Spécialisé
📹
Visioconférence
Teams, Zoom, Meet, Webex, Discord — caméra, micro, partage d'écran réparés en une session.
39 €
🔐
Récupération de compte
Google, Apple ID, Facebook, Instagram bloqué ? Guidage via procédures officielles.
35 €
Découvrir toutes nos prestations →

Pourquoi CyberMedic ?

Nous avons repensé le support informatique pour le rendre simple, rapide et accessible à tous.

🔒
Techniciens vérifiés

Chaque technicien est soigneusement sélectionné et vérifié. Certifications, expérience et avis clients contrôlés avant toute validation.

⚡
Réponse en quelques minutes

Grâce à notre réseau de techniciens disponibles en temps réel, votre demande est prise en charge en quelques minutes en moyenne.

💳
Prix fixes et transparents

Aucune mauvaise surprise. Les tarifs sont affichés clairement à l'avance. Vous savez exactement ce que vous payez avant de confirmer.

🏠
100% à distance

Pas de déplacement, pas d'attente. Le technicien intervient directement sur votre PC via une connexion sécurisée. Confort total.

Ce que disent nos clients

Des centaines de problèmes résolus, des clients satisfaits.

★★★★★

"Mon PC était horriblement lent depuis des mois. En moins de 45 minutes, le technicien a tout réglé à distance. Je n'aurais jamais cru que c'était aussi simple !"

MF
Marie F.
Particulière · Paris · Client vérifié ✓
★★★★★

"J'ai eu un ransomware sur mon PC professionnel. CyberMedic a répondu en moins de 3 minutes et le problème était résolu en 1h. Service impeccable et technicien très pédagogue."

PL
Pierre L.
Pro · TPE · Lyon · Client vérifié ✓
★★★★☆

"Très facile à utiliser, même pour quelqu'un comme moi qui n'y connaît rien en informatique. Le technicien a été patient et a tout expliqué clairement. Je recommande !"

CN
Christine N.
Particulière · Bordeaux · Client vérifié ✓

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant de commencer.

Comment fonctionne la prise en main à distance ? ▼
Nous utilisons AnyDesk, un logiciel de prise en main à distance sécurisé. Vous téléchargez l'application (gratuite), communiquez votre code d'accès au technicien, et il peut intervenir sur votre PC. Vous voyez tout ce qu'il fait en temps réel et pouvez reprendre le contrôle à tout moment.
Est-ce que mes données sont en sécurité ? ▼
Oui. La connexion AnyDesk est chiffrée de bout en bout. Nos techniciens sont soumis à un accord de confidentialité strict. Vous pouvez clore la session à tout moment. Nous ne stockons aucune donnée personnelle de votre PC.
Que se passe-t-il si le problème n'est pas résolu ? ▼
Nos techniciens sont transparents : si votre problème ne peut pas être résolu, ils vous le disent clairement. Le temps de diagnostic et d'intervention reste dû — nos techniciens travaillent et doivent être rémunérés pour ce travail. Si l'impossibilité est constatée en tout début de session (quelques minutes), le technicien peut, à sa discrétion, proposer un geste commercial. En cas de désaccord, vous disposez de 24h pour ouvrir une contestation depuis votre espace client.
Quels modes de paiement acceptez-vous ? ▼
CyberMedic accepte le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB, American Express), Apple Pay et Google Pay, via Stripe. Aucun compte tiers n'est requis. À la commande, votre carte est seulement autorisée (montant réservé, pas débité). Le débit n'a lieu qu'à l'acceptation d'un technicien. Si personne n'accepte sous 6 jours, l'autorisation est annulée automatiquement, sans aucun débit.
Quand ma carte est-elle débitée ? ▼
À la commande, votre carte est uniquement réservée (autorisation bancaire, comme à l'hôtel ou à la station-service). Le débit n'intervient qu'au moment où un technicien certifié accepte votre demande. Tant qu'aucun technicien n'a accepté, aucun mouvement n'a lieu sur votre compte et vous pouvez annuler sans frais.
Que se passe-t-il si aucun technicien n'accepte ma demande ? ▼
Si aucun technicien n'a accepté votre mission dans un délai de 6 jours, l'autorisation bancaire est annulée automatiquement. Aucun débit n'est effectué sur votre carte et aucune démarche n'est requise de votre part. Vous pouvez bien sûr déposer une nouvelle demande à tout moment.
Comment devenir technicien sur CyberMedic ? ▼
Créez un compte technicien en cliquant sur "Devenir technicien". Un numéro SIRET est obligatoire (micro-entrepreneur, SASU, etc.) — exercer sans être enregistré constitue du travail dissimulé. Après validation de votre profil et du test de qualification, vous accédez immédiatement aux missions.
Puis-je annuler ou contester une mission ? ▼
Oui. Une mission en attente peut être annulée gratuitement. Si la session a démarré depuis plus de 10 minutes, une pénalité de 50% s'applique (le technicien a commencé à travailler). En cas de désaccord sur le résultat, vous disposez de 24h après clôture pour ouvrir une contestation depuis votre espace client — notre équipe rend une décision sous 48h ouvrées.
Comment contacter le support CyberMedic ? ▼
Utilisez le formulaire de contact pour envoyer un message à notre équipe — réponse sous 48h ouvrées. Les demandes urgentes (contestation, litige) sont traitées en priorité. Vous pouvez aussi utiliser le CyberBot (bulle en bas à droite) pour une réponse instantanée sur les sujets courants.
Sécurité CyberMedic
Confiance & Sécurité

Votre sécurité,
notre priorité

Chaque intervention est encadrée par des engagements stricts pour garantir votre tranquillité d'esprit.

💳
Paiement sécurisé — débité uniquement à l'acceptation du technicien
À la commande, votre carte est seulement autorisée (aucun débit). Le prélèvement n'intervient qu'au moment où un technicien accepte votre demande. Données bancaires protégées par Stripe (PCI DSS niv. 1).
🏆
Techniciens certifiés et testés
Chaque technicien passe un test de qualification rigoureux avant d'accéder à la plateforme. Certifications vérifiées.
✅
Satisfaction garantie ou remboursé
Si votre problème n'est pas résolu, nous vous proposons un avoir ou un remboursement. Votre satisfaction est notre engagement.

Moyens de paiement acceptés

CB / Visa / Mastercard American Express Apple Pay Google Pay Stripe
Vous êtes technicien ?

Rejoignez notre réseau d'experts

Vous avez des compétences en informatique ? CyberMedic vous connecte à des clients qui ont besoin de vous — depuis chez vous, à votre rythme, sans contrainte.

🕒
Gérez votre emploi du temps librement, zéro obligation de disponibilité
📈
Un système de progression par niveaux pour valoriser votre expertise
🏠
100% à distance — intervenez depuis n'importe où en France
Découvrir la plateforme → Créer mon compte
+500
interventions réalisées en version Alpha

"Je gère mes missions en soirée après mon travail. En 3 mois j'avais déjà un complément de revenu régulier."

MA
Marc A.
Technicien L3 · Lyon
Tout savoir sur les conditions →

Prêt à résoudre votre problème ?

Rejoignez des milliers d'utilisateurs qui font confiance à CyberMedic pour leur support informatique.

🩺 Être dépanné maintenant — dès 35 € Se connecter